Bạn vui lòng xóa và cài đặt lại Ekids theo hướng dẫn. Bạn vui lòng kiểm tra lại phiên bản iOS và Android để đáp ứng được yêu cầu của Ekids. Trong trường hợp phiên bản hệ điều hành của thiết bị đã cũ vui lòng cập nhât lên phiên bản cao hơn.